Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

1. Как оформить заказ на доставку цветов?

   Для оформления заказа выберите букет, количество цветов и нажмите на кнопку «В корзину». Заполните информацию, которую знаете, и выберите желаемый способ оплаты. Также, вы можете написать \ позвонить нашим менеджерам в WhatsApp или Telegram

2. Как оплатить заказ?

   Оплатить заказ можно с помощью Банковской карты, Apple Pay, Google Pay, Яндекс. Деньги, QIWI кошелек, PayPal, наличными курьеру. Для юридических лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету – для этого оставьте заявку на msk@venusinfleurs.ru

3. Сколько стоит доставка?

   Если стоимость заказа ниже 3500 руб - доставка оплачивается отдельно в размере 500 руб.В любом часовом интервале с 9.00 до 20.00 – бесплатно.В любом часовом интервале с 20.00 до 00.00 – 500р.В любом часовом интервале с 00.00 до 9.00 – 1000р.Доставка за пределы МКАД до 5 км – 500р., далее 50 ₽ / 1 км

4. Как быстро Вы доставите букет?

   Мы доставим Вам букет в течении 3-4 часов с момента оформления заказа. В зависимости от дорожной ситуации, наличия цветов и т.д. время доставки может незначительно меняться.

5. Как мне узнать что букет доставлен?

   Мы свяжемся с Вами удобным для Вас способом и уведомим о доставке.

6. Доставите ли Вы букет, если я не знаю адрес?

   Конечно. Вы можете предоставить любой известный Вам способ связи с получателем. Мы свяжемся с ним(ней) и деликатно уточним всю информацию по доставке.

7. Есть ли доставка в другие города?

   Мы доставляем букет в пределах 100 км. за МКАД. По конкретным городам подскажет менеджер нашей компании.

8. Возможна ли анонимная доставка?

   Доставка цветов полностью анонимна. Имя отправителя сообщается только с разрешения заказчика, либо если указана в послании.

9. Как быстро Вы со мной свяжетесь после оформления заказа?

   Наши менеджеры перезванивают в течение 10-15 мин. после оформления заказа. Если заказ был оформлен после 22:00, то менеджер перезвонит Вам в 9:00.

10. Крашенные розы – живые?

    Цветы бирюзового, голубого, зеленого, золотого, серебряного, синего, фиолетового и черного цветов являются натуральными, живыми цветами, которые покрыты специальной флористической краской. Она не имеет запаха и не вредит цветам, а также, она гипоаллергенна для человека.

11. Имеет ли краска какой-нибудь запах?

    Флористическая краска не имеет запаха, поэтому мы дополнительно ароматизируем покрашенные бутоны приятным цветочным ароматом.

12. Вы присылаете фото заказа?

    Да, по готовности мы вышлем вам фото и далее будем передавать в доставку. Если у Вас будут какие либо замечания по заказу, то мы обязательно их учтем.

13. Есть ли у вас бонусы?

    Да. Для зарегистрированных пользователей нашего сайта у нас действует бонусная система. За каждый заказ вам начисляются бонусы, которыми в дальнейшем, можно оплачивать до 30% от стоимости заказа.