Доставка цветов по Москве и МО от лидера рынка класса LUXE
Москва
8 (800) 200-40-42 Бесплатно по России
Пн. - Вс.: с 9 до 22

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы Вопросы и ответы
Задать вопрос

 

Вопросы и ответы

  1. Как оформить заказ на доставку цветов?

    Для оформления заказа выберите букет, количество цветов и нажмите на кнопку «В корзину». Заполните информацию, которую знаете, и выберите желаемый способ оплаты. Также, вы можете написать \ позвонить нашим менеджерам в WhatsApp или Telegram

  2. Как оплатить заказ?

    Оплатить заказ можно с помощью Банковской карты, Apple Pay, Google Pay, Яндекс. Деньги, QIWI кошелек, PayPal, наличными курьеру. Для юридических лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету – для этого оставьте заявку на msk@venusinfleurs.ru

  3. Сколько стоит доставка?

    Если стоимость заказа ниже 3500 руб - доставка оплачивается отдельно в размере 500 руб.В любом часовом интервале с 9.00 до 20.00 – бесплатно.В любом часовом интервале с 20.00 до 00.00 – 500р.В любом часовом интервале с 00.00 до 9.00 – 1000р.Доставка за пределы МКАД до 5 км – 500р., далее 50 ₽ / 1 км

  4. Как быстро Вы доставите букет?

    Мы доставим Вам букет в течении 3-4 часов с момента оформления заказа. В зависимости от дорожной ситуации, наличия цветов и т.д. время доставки может незначительно меняться.

  5. Как мне узнать что букет доставлен?

    Мы свяжемся с Вами удобным для Вас способом и уведомим о доставке.

  6. Доставите ли Вы букет, если я не знаю адрес?

    Конечно. Вы можете предоставить любой известный Вам способ связи с получателем. Мы свяжемся с ним(ней) и деликатно уточним всю информацию по доставке.

  7. Есть ли доставка в другие города?

    Мы доставляем букет в пределах 100 км. за МКАД. По конкретным городам подскажет менеджер нашей компании.

  8. Возможна ли анонимная доставка?

    Доставка цветов полностью анонимна. Имя отправителя сообщается только с разрешения заказчика, либо если указана в послании.

  9. Как быстро Вы со мной свяжетесь после оформления заказа?

    Наши менеджеры перезванивают в течение 10-15 мин. после оформления заказа. Если заказ был оформлен после 22:00, то менеджер перезвонит Вам в 9:00.

  10. Крашенные розы – живые?

    Цветы бирюзового, голубого, зеленого, золотого, серебряного, синего, фиолетового и черного цветов являются натуральными, живыми цветами, которые покрыты специальной флористической краской. Она не имеет запаха и не вредит цветам, а также, она гипоаллергенна для человека.

  11. Имеет ли краска какой-нибудь запах?

    Флористическая краска не имеет запаха, поэтому мы дополнительно ароматизируем покрашенные бутоны приятным цветочным ароматом.

  12. Вы присылаете фото заказа?

    Да, по готовности мы вышлем вам фото и далее будем передавать в доставку. Если у Вас будут какие либо замечания по заказу, то мы обязательно их учтем.

  13. Есть ли у вас бонусы?

    Да. Для зарегистрированных пользователей нашего сайта у нас действует бонусная система. За каждый заказ вам начисляются бонусы, которыми в дальнейшем, можно оплачивать до 30% от стоимости заказа.

Venus in Fleurs